Ga naar de inhoud Versie: 19 september 2025
Geldt voor: alle offertes, afspraken en werkzaamheden van Slotenmaker Y Tech
Slotenmaker Y Tech
Hoofdadres: Kraaivenstraat 25-30, 5048 AB, Tilburg
KVK-nummer: 77307674
Openingstijden (alleen op afspraak): 10:00 – 18:00
T: +31 (0) 13 20 32 620
E: info@slotenmaker-ytech.nl
3.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen Opdrachtnemer en Klant.
3.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3.3. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; partijen treden in overleg over een vervangende bepaling met zoveel mogelijk hetzelfde doel en strekking.
4.1. Alle aanbiedingen en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
4.2. Voordat met de Werkzaamheden wordt gestart, verstrekt Opdrachtnemer – voor zover redelijkerwijs mogelijk – een mondelinge of schriftelijke prijsindicatie. Het starten van de Werkzaamheden geldt als akkoord met de (indicatieve) kostenopgave.
4.3. Prijzen zijn inclusief btw voor Consumenten en exclusief btw voor Zakelijke Klanten, tenzij anders vermeld.
4.4. Toeslagen kunnen gelden voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagendiensten, bijzondere omstandigheden (bijv. zware beveiliging, uitfrezen, noodvoorziening) en voorrijkosten buiten het reguliere werkgebied.
4.5. Eventuele materiaal- en montagekosten (bijv. cilinders, sloten, beslag, noodafdekking) worden separaat in rekening gebracht.
4.6. Kennelijke (schrijf)fouten en vergissingen in aanbiedingen/offertes binden Opdrachtnemer niet.
5.1. Uit veiligheidsoverwegingen opent Opdrachtnemer uitsluitend deuren/ruimten na een redelijke controle of de Klant gerechtigd is tot toegang (bijv. legitimatie, huurovereenkomst, buren-/politieverificatie).
5.2. Indien de Klant geen bewijs kan tonen vóór opening, kan Opdrachtnemer de opening weigeren of – indien omstandigheden daartoe noodzaken – openen onder de voorwaarde dat de Klant direct na opening alsnog een geldig bewijs toont.
5.3. Opdrachtnemer kan een verklaring van opdracht/toestemming laten ondertekenen vóór aanvang van Werkzaamheden.
6.1. Afspraken vinden plaats op afspraak binnen de openingstijden; Spoedopdrachten zijn 24/7 mogelijk.
6.2. Opgegeven aanrij- en aanvangstijden zijn streef- en indicatieve tijden; vertraging door verkeer, files en overmacht geeft geen recht op schadevergoeding.
6.3. De Klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de werkplek.
6.4. Indien voor een deugdelijke uitvoering destructieve methoden nodig zijn (bijv. uitboren/uitfrezen), zal Opdrachtnemer dit vooraf melden; gevolgschade die inherent is aan de gekozen methode (bijv. beschadigde cilinder/beslag) valt binnen de opdracht.
7.1. Bij Spoedopdrachten verzoekt de Klant om onmiddellijke uitvoering. De Klant erkent dat (een deel van) de diensten binnen de wettelijke bedenktermijn kunnen worden uitgevoerd en verklaart dat de uitvoering direct mag beginnen.
7.2. Voor diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktermijn vervalt het herroepingsrecht. Voor reeds verrichte werkzaamheden en gebruikte materialen blijft de Klant de redelijke kosten verschuldigd als de dienst niet volledig is uitgevoerd.
7.3. Voor maatwerkproducten (zoals op code/maat gemaakte sleutels, cilinders met certificaat of speciaal bestelde componenten) bestaat geen recht op herroeping/retour.
7.4. Indien de Klant het herroepingsrecht wél wil uitoefenen bij een overeenkomst op afstand en de dienst is nog niet (volledig) uitgevoerd, brengt Opdrachtnemer de reeds gemaakte arbeids-, voorrij- en materiaalkosten in rekening.
8.1. Verzetten/annuleren van geplande afspraken is kosteloos tot 24 uur vóór de afspraak.
8.2. Bij annulering binnen 24 uur kan Opdrachtnemer voorrijkosten en eventuele reeds gemaakte kosten in rekening brengen.
8.3. Bij no-show of annulering binnen 12 uur worden minimaal de voorrijkosten en het starttarief (eerste 30 minuten arbeid) berekend.
8.4. Wachturen buiten de schuld van Opdrachtnemer kunnen tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.
9.1. Consumenten voldoen de betaling direct na uitvoering via de aangeboden betaalmethoden (o.a. pin, betaalverzoek, contant – indien beschikbaar).
9.2. Zakelijke Klanten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
9.3. Bij te late betaling is de Klant wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
9.4. Op geleverde goederen geldt eigendomsvoorbehoud: zij blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling van alle openstaande bedragen.
10.1. Op geleverde en gemonteerde materialen geldt de fabrieksgarantie; op de montage verleent Opdrachtnemer 12 maanden garantie, tenzij anders overeengekomen.
10.2. Garantie geldt niet bij normale slijtage, onoordeelkundig gebruik, onjuiste montage door derden, bouwkundige gebreken, vandalisme, inbraakschade of achterstallig onderhoud.
10.3. Op noodopeningen en destructieve openingen wordt geen resultaatgarantie gegeven anders dan de professionaliteit die redelijkerwijs verwacht mag worden.
10.4. Bij klachten onderzoekt Opdrachtnemer binnen redelijke termijn en – indien terecht – herstelt kosteloos binnen de afgesproken planning.
11.1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
11.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde omzet/winst, gemiste besparingen) is uitgesloten.
11.3. Voor zover rechtens toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht (excl. materiaalkosten), met een absoluut maximum van €5.000 per gebeurtenis.
11.4. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer, noch voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
12.1. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder o.a. storingen, weersomstandigheden, files, uitval van leveranciers of hulpdiensten.
12.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort; indien de periode langer duurt dan 30 dagen, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.
13.1. Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring en de geldende wet- en regelgeving (AVG).
13.2. Voor veiligheid en bewijsdoeleinden kan Opdrachtnemer opdrachten en communicatie registreren (bijv. naam, adres, legitimatieverificatie, foto van cilinder/slot), met inachtneming van proportionaliteit en bewaartermijnen.
14.1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, rapportages, offertes, foto’s en (digitale) documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
14.2. Het is niet toegestaan deze zonder toestemming te verveelvoudigen of openbaar te maken.
15.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven schriftelijk bij Opdrachtnemer worden ingediend via info@slotenmaker-ytech.nl.
15.2. Opdrachtnemer reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht met een inhoudelijke reactie of een bericht met termijn waarbinnen inhoudelijk wordt gereageerd.
15.3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat het partijen vrij het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
16.1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
16.2. De rechtbank in het arrondissement waar Opdrachtnemer statutair is gevestigd is bevoegd, onverminderd het recht van de Consument om de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.
17.1. Opdrachtnemer kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor bestaande overeenkomsten, met inachtneming van redelijkheid en billijkheid.
17.2. De meest recente versie is steeds beschikbaar op verzoek of via communicatiekanalen van Opdrachtnemer.
Slotenmaker Y Tech
Kraaivenstraat 25-30, 5048 AB, Tilburg
KVK 77307674
E: info@slotenmaker-ytech.nl
T: +31 (0) 13 20 32 620
